Ajuda
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio para Portugal Continental são 9€ (IVA incluído).
Gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 120€.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Multibanco
MBWay
STRIPE (Cartões de crédito)
Transferência Bancária: por favor transfira o valor para o IBAN indicado nos detalhes da encomenda
CONTACTOS
Nome: Global Chef Lda.
NIF: 509120849
Morada: Rua do Poço Lote 9B, 2645-536 Alcabideche, Portugal
Email: info@caferra.net
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
1 - Pedidos de cancelamento antes do envio: devem ser solicitados por email e será devolvido a 100%;
2 - Pedidos de devolução por dano na encomenda: entregar imediatamente à transportadora e informar a Caferra;
3 - Pedidos de cancelamento por recebimento de produto diferente: tem 30 dias para solicitar o reembolso. Não vão ser aplicadas taxas de transporte;
4 - Situações não especificadas acima: enviar um email para a nossa equipa analisar;
5 - O Utilizador poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro;
6 - Para todas as solicitações acima enviar um email, deverá ter uma resposta até 2 dias úteis.
LIVRO DE RECLAMAÇÕES
CENTRO DE ARBITRAGEM
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt